鼎軒照明售后服務(wù)承諾書
貨物運(yùn)達(dá)買方公司后由買方和我方依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)有明顯損壞,賣方負(fù)責(zé)更換。檢查完成后雙方共同簽署收貨證明,注明到貨日期。當(dāng)貨物運(yùn)交用戶并簽署收貨證明后,依據(jù)約定的時(shí)間,我方、買方共同對貨物進(jìn)行開箱驗(yàn)收并對貨物的品質(zhì)進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。如發(fā)現(xiàn)所提供貨物的品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合合同要求我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
售后服務(wù)承諾
我公司對投標(biāo)貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾:
產(chǎn)品保修階段:產(chǎn)品驗(yàn)收合格后,進(jìn)行保修階段。在此期間凡是由于我方提的產(chǎn)品自身出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品及產(chǎn)品維修
,直至達(dá)到要求。
產(chǎn)品維護(hù)階段:產(chǎn)品保修結(jié)束后,我公司將對產(chǎn)品實(shí)施終身維修計(jì)劃,對于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞,我方將收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用予以維修恢復(fù),同時(shí)對于客戶日后提出的系統(tǒng)擴(kuò)展等需求,我方將提供軟件免費(fèi)升級支持及提供*先的技術(shù)方案。
使用階段:產(chǎn)品交付使用后,在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,若因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品;在接到用戶通知后2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng),4小時(shí)內(nèi)排除問題,并可根據(jù)用戶的要求定期對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題,對于小問題或用戶認(rèn)為可以解決的緊急問題。為了提高維修效率,我們將盡一切可能通過方式排除故障,請,進(jìn)行技術(shù)咨詢及設(shè)備報(bào)修。
我公司為此次設(shè)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師提供、維護(hù),確保用戶可及時(shí)的得到報(bào)修響應(yīng)。
樂清市鼎軒照明有限公司/售后部
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